이용약관

1. 목적과 적용 범위

이 약관은 에이치와이랩(이하 “몰”)과 이용자 사이의 권리·의무 및 서비스 이용 조건을 정합니다. 회원과 비회원에게 적용되며, 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 사업 목적으로 이루어지는 거래에는 해당 거래의 성격과 관계 법령에 맞는 조건을 적용합니다.

2. 서비스와 회원 관리

몰은 상품 정보, 구매 상담, 장바구니, 주문 내역 및 회원 서비스를 제공합니다. 이용자는 정확한 정보를 입력하고 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 다른 사람의 정보 도용, 서비스 방해, 허위 주문, 불법 게시물 등록은 제한할 수 있습니다.

회원은 마이페이지 또는 문의 접수를 통해 정보 정정과 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 미성년자의 계약에는 필요한 법정대리인의 동의가 있어야 하며, 동의 없는 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

3. 상품 정보와 구매 신청

구매 전 상품명, 구성, 규격·옵션, 수량, 가격, 배송비 및 배송 조건을 확인해 주세요. 장바구니는 구매 후보를 보관하는 기능이며, 바로구매는 선택한 상품을 담아 주문서로 이동하는 기능입니다. 버튼 클릭만으로 결제가 완료되지 않습니다.

가격이 표시되지 않은 상품은 견적 대상입니다. 규격·수량·배송 장소 등을 확인하고 금액과 공급 조건을 합의한 후 주문을 안내합니다. 상품의 공급 여부나 표시 내용에 오류가 확인되면 이용자에게 안내하고 변경 또는 취소를 협의합니다.

4. 계약 성립과 결제

주문 접수와 계약 승낙을 구분하며, 몰이 구매 신청에 대한 승낙을 통지한 때 계약이 성립합니다. 결제수단은 주문서에 표시된 이용 가능한 수단으로 한정합니다. 현재 카드결제는 준비 중이며 실제 결제 승인 기능이 연결되기 전에는 온라인 결제가 완료되지 않습니다.

결제 서비스가 개시되면 결제대행사의 보안 결제창을 이용합니다. 구매자는 최종 금액과 배송비를 확인한 뒤 결제를 진행합니다. 승인 여부는 주문 내역과 결제대행사의 결과로 확인합니다.

5. 배송과 공급

배송 방법, 배송비, 예상 공급일과 설치 여부는 상품 또는 주문 확정 과정에서 안내합니다. 부피가 큰 자재·의료기기는 수량, 배송 지역, 하차·설치 조건에 따라 별도 안내가 필요할 수 있습니다. 몰은 합의한 일정에 공급하기 위한 조치를 취하고, 지연 또는 공급 불가 시 그 사유와 처리 방법을 안내합니다.

선결제 후 공급이 불가능한 경우에는 관련 법령에 따라 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 별도 합의가 없는 공급 시기는 전자상거래 관련 법령을 따릅니다.

6. 청약철회·교환·반품

소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 재화의 공급이 더 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

이용자 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 사유에 해당하면 철회가 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 일률적으로 반품을 거절하지 않습니다. 개별 주문 제작 상품도 별도 고지·동의 등 법령상 요건을 충족한 경우에만 철회 제한을 적용합니다.

반품은 문의 접수 후 안내받은 반송지로 보내주세요. 반품 접수 절차는 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다. 임의 반송으로 인한 지연을 방지하기 위해 반송지와 수거 방법을 먼저 확인해 주세요.

7. 환급과 비용 부담

단순 변심으로 인한 반환 비용은 소비자가 부담하고, 상품 하자 또는 계약내용과 다른 이행에 따른 반환 비용은 몰이 부담합니다. 구체적인 비용은 상품과 배송 조건에 따라 주문 전 안내합니다.

몰은 반환된 재화를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 카드 등으로 결제한 경우 해당 결제수단의 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 법령상 지연배상 사유가 발생한 경우 관련 기준에 따릅니다.

8. 게시물과 개인정보

후기는 실제 이용 경험에 근거해 작성해 주세요. 개인정보 노출, 타인의 권리 침해, 불법·광고성 게시물은 확인 후 제한할 수 있습니다. 낮은 평점이라는 이유만으로 정당한 후기를 삭제하지 않습니다. 게시물의 권리는 작성자에게 있으며 몰은 서비스 제공에 필요한 범위에서 표시합니다.

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9. 서비스 변경과 분쟁 처리

점검·장애 등으로 서비스가 중단될 수 있으며, 중요한 변경은 사이트를 통해 안내합니다. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 사전에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 충분한 사전 안내 기간을 두고 관계 법령에 따릅니다.

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